1、操作题预改、提交为0��

检查自己做题的时候是否用的是WPS完成，谨记不能使用WPS，要使用Office 2010版本完成试题。（Office 2010的下载和安装请自行百度教程）

2、可否使用Office 2016不使用Office 2010完成计算机应用的测试

最好使用Office 2010版本完成测试，Office 2016部分样式��2010版本的不一致。在不影响完成题目的情况下可以使用Office 2016��

3、视频不能播放，下载了Flash插件还是提示没有Flash插件

1) 试试用其他浏览器能不能播放，如果能可以选择用其他浏览器播放��

2) 如果其他浏览器也不能播放，打开控制面板->卸载程序查看是否有安装新版本Adobe Flash Player ActiveX。若没有或者不是新版本的请安装新版本的��

3) 若以上步骤都做完还是提示没有Flash插件，打开浏览器的工具��>Internet 选项��>高级��>多媒�� 中的选项全部勾�� 。然后点�� 安全��>自定义级别��>脚本 中的项目全部启用

4) 若还不能解决，在右上方点击工具��>管理加载项��>找到Shockwave Flash Object，若是显示被禁用，则右键点击启用然后重启浏览器试试��

4、视频加载不��

刷新页面多次或换个浏览器试试��

5、视频播放完毕，仍然显示视频进度未完��

检查自己是否有拖拉视频进度，谨记不能拖拉，要从头到尾看完；另外确保视频看完后请不要立刻关闭，稍等片刻，以便确保能记录到你的进度��

6、客户端在哪里下载？点击下载客户端不了怎么办？

1) 第一次进入需要调用客户端的测试会提示下载，点击下载客户端即可下载��

2) 若点击下载没有反应，检查IE浏览器下方是否有客户端的保存运行操作，点击并进行下载；若没有，则可能是杀毒软件阻止了，关闭杀毒等软件再进行下载��

7、客户端安装之后没有反应，不能进入测��

1) 请查看网页是否出现阻止启用ActiveX控件的提示栏，单击该提示栏，在弹出的对话框单击允许��

2) 使用win10的同学请注意查看客户端是否安装到系统盘（一般为C盘），若是则卸载客户端然后安装到其他��

3) 检查自己是否使用IE��360浏览器来登录网站并进入测试。注意win10系统默认的浏览器是Microsoft Edge浏览��

4) 右键单击IE浏览器，以管理员身份运行

8、其他问��

若还有其他问题请点击网页右下角的联系客服图标与客服联系��